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Última actualización: 20 de octubre de 2025
Política de privacidad
Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales recabados por INNOVA DIGITAL EXPORT, S.L.U. mediante la utilización de la presente página web.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable del tratamiento:
INNOVA DIGITAL EXPORT, SL
CIF: B02603900
Paseo de la Castellana, 93
28046 Madrid
Correo electrónico sabia@innovaexport.com
¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que está a su disposición para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos:
Delegado de Protección de Datos:
New Project Servicios Empresariales S.L.
CIF: B41775289
Correo electrónico: dbd@npservicios.com
¿Con qué finalidades trataremos sus datos y cuál es la legitimación para tratarlos?
En INNOVA DIGITAL EXPORT S.L.U. tratamos los datos personales que nos facilite, así como todos aquellos que sean recabados a través de la página y los que deriven de su relación con nosotros con las finalidades principales:
- Creación de perfil de usuario: Sus datos personales serán tratados con la finalidad de crearle un perfil de cuenta de usuario lo que le permitirá efectuar la compra de productos, acceder a todos sus pedidos y gestionarlos, mostrar su opinión respecto de los productos comprados y artículos compartidos en el blog y gestionar sus datos personales. La base legal para el tratamiento de sus datos personales será la ejecución de la relación contractual según lo previsto en los Términos y Condiciones que acepta en el momento de crearse un perfil para la utilización de nuestra página web.
- Procedimiento de compra de productos: Sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar debidamente el procedimiento de compra de los productos seleccionados, así como cualquier cuestión relacionada con este como podría ser la devolución de productos o las incidencias a lo largo del procedimiento. La base legal para el tratamiento de sus datos personales será la ejecución de la relación contractual según lo previsto en los Términos y Condiciones que acepta en el momento de la compra de los productos.
- Formulario comentario blog: Gestionar la correcta publicación de su comentario en nuestro blog. La base legal para el tratamiento de sus datos personales será el consentimiento prestado por su parte en el momento de enviarnos su comentario para participar en el blog.
- Formulario de contacto: Gestionar y responder a las dudas y/o consultas que nos planteen. Para ello, nos podremos poner en contacto con usted tanto por vía electrónica tanto telefónica. La base legal para el tratamiento de sus datos personales será el consentimiento prestado por su parte en el momento de enviarnos su petición de contacto.
Por otro lado y, únicamente en el caso que así lo haya consentido, sus datos personales serán tratados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, ofertas y consejos (newsletter). En este sentido, sus datos personales serán tratados con la finalidad de sugerirle productos u ofertas en función de su historial de compras o incluso informarle sobre los productos que ha dejado en su carrito cuando no finalizan el proceso de compra. Informarle que el tratamiento de sus datos con esta finalidad está legitimado por el consentimiento expreso prestado por su parte. Por ello, le recordamos que en cualquier momento puede revocar el mismo a través del link adaptado a tal efecto en la comunicación o bien, enviando un correo electrónico a sabia@innovaexport.com
Tratamiento de datos mediante inteligencia artificial (agente ia)
Con el fin de prestarle la mejor experiencia de asistencia y compra, INNOVA DIGITAL EXPORT S.L.U. ha implementado un Agente de Inteligencia Artificial (IA) en nuestra plataforma. El usuario es consciente de que está interactuando con este agente virtual cuya función es la de asistirle, guiarle y realizar recomendaciones de productos.
1. Finalidad del tratamiento y base de legitimación
| Finalidad | Base Legal |
| Mejora del servicio y Asistencia al cliente | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para mejorar la calidad del servicio, resolver dudas logísticas y actuar como asistente personal. |
| Facilitación de la compra y recomendación de productos | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) para ayudar al usuario a completar su proceso de compra y sugerirle productos en función de sus consultas e historial. |
2. Datos tratados
El Agente IA trata los siguientes datos personales derivados de su interacción para poder cumplir con las finalidades descritas: identificador de usuario (ID), logs de interacción, historial de navegación dentro de la plataforma y el texto de las consultas realizadas al Agente IA.
Estos datos son recogidos únicamente para que el agente IA pueda asistir al usuario al máximo y facilitar la compra.
3. Decisiones automatizadas y perfiles
Le informamos que el Agente IA:
- No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que le afecten significativamente.
- Su función es la de asistencia, guía y recomendación.
- Realiza perfilado de usuario basado en sus preguntas, hábitos de compra e historial para poder ofrecer recomendaciones personalizadas de productos.
4. Transferencia internacional de datos a OpenAI
El Agente IA utiliza el modelo tecnológico proporcionado por OpenAI, LLC (empresa estadounidense). Esto implica una Transferencia Internacional de Datos (TID) a Estados Unidos.
- Proveedor: OpenAI, LLC.
- Relación: OpenAI actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales.
- Garantía: Para proteger sus datos personales en esta TID, INNOVA DIGITAL EXPORT S.L.U. tiene suscrito con OpenAI, LLC un contrato que incluye las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando que el nivel de protección de sus datos es equivalente al exigido en el Espacio Económico Europeo (EEE).
5. Medidas de seguridad y transparencia
Para mitigar los riesgos asociados al uso de la IA, INNOVA DIGITAL EXPORT S.L.U. aplica:
- Minimización de datos y anonimización de consultas sensibles.
- Supervisión humana continua de las interacciones por personal autorizado.
- Los datos tratados por el Agente IA no se comparten con terceros con fines propios, solo se procesan para prestarle el servicio de asistencia.
¿Qué datos tratamos?
En el marco de las funcionalidades ofrecidas a través de esta página web, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, en INNOVA DIGITAL EXPORT tratamos datos identificativos y de contacto como son nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, así como datos de dirección de envío y bancarios en el caso que proceda a la compra de artículos a través de nuestra página web.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
Como regla general, INNOVA DIGITAL EXPORT no comunicará sus datos personales a terceros
No obstante, comunicaremos sus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público como, por ejemplo, para cumplir con las regulaciones contra el blanqueo de capitales y el terrorismo, las obligaciones fiscales o de seguridad social.
Finalmente, informarle que para poder prestarle nuestros servicios requerimos de la asistencia de determinados terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, como, por ejemplo, Facebook. Google, Microsoft, agencias de marketing y publicidad, CRM, asesores contables, proveedores de software de facturación y proveedores de software de atención al cliente. En su caso, estos terceros siempre actuarán en nombre y por cuenta de INNOVA DIGITAL EXPORT, es decir, actuarán siguiendo nuestras instrucciones y conforme al correspondiente contrato de encargo de tratamiento que tenemos suscrito con ellos. En ningún caso dispondrán de sus datos para finalidades propias.
Asimismo, en la medida en que sea necesario para remitirle los productos comprados en nuestra página web, compartiremos sus datos con aquellas empresas de transporte encargadas de realizar tales entregas.
¿Se realizarán transferencias internacionales de sus datos personales?
En algunos casos, INNOVA DIGITAL EXPORT puede transferir datos personales a proveedores de servicios situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular aquellos que ofrecen servicios de publicidad, análisis y marketing, como Google, Meta (Facebook e Instagram), y TikTok. Estas transferencias solo se realizan cuando es necesario para la gestión de nuestras campañas publicitarias y la mejora de los servicios prestados.
Cuando se realizan transferencias internacionales, nos aseguramos de que los datos estén debidamente protegidos mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo reconocido que garantice un nivel adecuado de protección, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Conservaremos sus datos mientras dure nuestra relación. No obstante, si observamos un periodo prolongado de inactividad, suprimiremos sus datos en la medida en que el tratamiento ya no sea adecuado, pertinente y necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que nos pida que los eliminemos antes.
Cuando el tratamiento de sus datos ya no sea adecuado, relevante y limitado a lo necesario para los fines para los que fueron tratados, guardaremos sus datos bloqueados de manera segura y solo con tal de cumplir con nuestras obligaciones legales para atender eventuales responsabilidades.
Finalmente, le informamos de que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.
¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
Acceso: Podrá obtener confirmación sobre si se tratan sus datos personales, así como consultar sus datos personales concretos objeto de tratamiento.
Rectificación: Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar aquellos que sean incompletos.
Supresión: Podrá solicitar la eliminación sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oposición: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales, salvo que no sea posible por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Limitación del tratamiento: Podrá solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes supuestos:
- Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de tus datos;
- Cuando el tratamiento es ilícito, se opongas a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso;
- Cuando no se necesite tratar sus datos, pero los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
- Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
Portabilidad: Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido a través de la página web, así como a transmitirlos a otra entidad.
Canales de ejercicio: Podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita dirigida a INNOVA DIGITAL EXPORT S.L.U, calle PASEO DE LA CASTELLANA 93, 28046 MADRID, ESPAÑA, o enviando un email a sabia@innovaexport.com, en ambos casos con la referencia “protección de Datos”. Para el ejercicio de sus derechos deberá adjuntar una copia de su DNI u otro documento que acredite su identidad e indicar el derecho que desea ejercer.
Si consideras que no se han tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable podrá presentar una reclamación frente a la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?
Sí, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas, que dependen de dicho consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría afectar a la manera en que le prestamos los servicios o incluso dar lugar a su finalización.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos?
INNOVA DIGITAL EXPORT adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que tratamos, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados. Entre las medidas implementadas se encuentran:
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
- Auditorías regulares de seguridad para garantizar la protección continua de los datos.
- Cifrado de la información en la transmisión de datos sensibles, como los datos bancarios, cuando sea necesario.
Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar que se mantienen alineadas con las mejores prácticas y los avances tecnológicos.
¿Se pueden realizar cambios en esta Política de Privacidad?
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la forma en que tratamos sus datos personales o en los requisitos legales aplicables. En caso de que se realicen cambios significativos, se lo notificaremos a través de un aviso destacado en nuestra página web o mediante correo electrónico, según corresponda. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
